Rücksendungen
Sie möchten eine Rücksendung veranlassen? Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise, um den Prozess reibungslos zu gestalten.
Rücksendebedingungen
Wir bitten Sie, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in ungetragener, ungewaschener und originalverpackter Zustandsform zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Bitte verwenden Sie für den Rückversand einen trackbaren Service, da wir für nicht bei uns eintreffende Sendungen keine Haftung übernehmen können.
So funktioniert die Rücksendung
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beilag.
- Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie das ausgefüllte Formular bei.
- Senden Sie das Paket an die im Formular angegebene Adresse.
Bitte beachten Sie, dass wir die Ware zunächst auf Vollständigkeit und den ordnungsgemäßen Zustand prüfen. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine entsprechende Rückmeldung. Die Gutschrift erfolgt innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, empfehlen wir, diesen zunächst wie oben beschrieben zurückzusenden und anschließend den gewünschten Ersatzartikel neu zu bestellen.
Retourenschein / Rücksendeetikett
Sollte Ihrer Lieferung kein Rücksendeformular beigelegen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die entsprechende Kontaktmöglichkeit. Wir senden Ihnen dann die notwendigen Unterlagen zu.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher stehen Ihnen die gesetzlichen Widerrufsrechte zu. Ausführliche Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie in unseren Widerrufsbelehrungen.
Hinweis zu personalisierten Artikeln und Hygieneartikeln
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, sofern sie nicht beschädigt oder fehlerhaft sind. Dazu zählen beispielsweise maßgeschneiderte Textilien oder bestimmte Babyartikel.
Defekte oder falsche Ware
Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben oder die Lieferung nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In einem solchen Fall übernehmen wir selbstverständlich die entstehenden Rücksendekosten und sorgen für eine schnelle Lösung – entweder durch Ersatz, Reparatur oder Erstattung.
Wir bemühen uns, jede Rücksendung so schnell und unkompliziert wie möglich zu bearbeiten. Für weitere Fragen nutzen Sie bitte die bereitgestellten Kontaktwege.